Conditions générales

Dernière mise à jour : 21/10/2026

Les présentes conditions générales (CGV/CGU) encadrent l’utilisation du site www.motodjak.fr et la réservation d’un service de taxi moto à Paris et en Île-de-France. En réservant, vous acceptez ces conditions. Lisez-les attentivement.

1. Définitions

• Prestataire : Motodjak, service de taxi moto à Paris.
• Client : personne qui réserve et utilise le service.
• Site : www.motodjak.fr et ses pages.
• Course : trajet réservé et confirmé.

2. Objet et champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute réservation passée via le site, par téléphone ou via WhatsApp. Elles précisent vos droits et obligations. Elles complètent les mentions légales et la politique de confidentialité.

3. Réservation

• D’abord, vous transmettez : date, heure, adresses, bagages, n° vol/train (si connu).
• Ensuite, nous confirmons la disponibilité et l’horaire par message.
• Puis, la course est considérée « confirmée » après notre accord explicite.
• Enfin, nous pouvons refuser une demande non conforme ou impossible.

Astuce : pour une réponse rapide, utilisez WhatsApp.

4. Prix et paiement

• Le prix dépend du trajet, de l’heure de prise en charge et des bagages. Les prix affichés sur le site sont des prix de départ, au départ de Paris.
• Le prix est fixé et confirmé avant le départ. Il ne change plus ensuite, même dans les bouchons.
• Paiement : carte bancaire ou espèces. Reçu possible sur demande.
• Des suppléments peuvent s’appliquer (attente, péages, bagage hors format). Ils sont communiqués à l’avance, lorsque c’est possible.

5. Annulation et modification

• Vous pouvez demander une annulation ou une modification par les mêmes canaux que la réservation.
• Des frais peuvent s’appliquer selon le moment de la demande et la disponibilité. Ils sont précisés lors de la confirmation.
• En cas d’absence au point de prise en charge sans information, la course peut être facturée.

6. Retards et temps d’attente

• Le conducteur attend dans une limite raisonnable au lieu convenu.
• Au-delà, un supplément d’attente peut s’appliquer. Il vous est indiqué dès que possible.
• Les retards dus au trafic, aux incidents extérieurs ou à la météo ne relèvent pas de notre fait.

7. Sécurité et équipement

• Casque, charlotte et gants sont fournis, ainsi qu’un tablier selon la saison.
• Vous devez suivre les consignes du conducteur pendant toute la course.
• Le conducteur peut refuser d’embarquer un Client en état dangereux (alcool, drogue, comportement agressif).

8. Bagages

• Cabine et soute : acceptées si compatibles avec la moto et l’attache sécurisée.
• Signalez tout bagage hors format à l’avance. Sinon, l’embarquement peut être refusé.
• Objets interdits : dangereux, illégaux ou non conformes à la réglementation.

9. Comportement du client

• Respectez le matériel, la moto et les règles de sécurité.
• Évitez tout acte susceptible d’entraver la conduite.
• Des frais peuvent être réclamés en cas de dégradation.

10. Responsabilité

• Nous mettons tout en œuvre pour être ponctuels et sûrs.
• Toutefois, des événements extérieurs peuvent impacter la durée (trafic, météo, travaux, contrôles).
• Nous ne sommes pas responsables des objets perdus. Contactez-nous : nous ferons le nécessaire.
• Notre responsabilité est limitée au montant de la course, dans les limites admises par la loi française.

11. Force majeure

En cas d’événement imprévisible et irrésistible (grève générale, catastrophe, ordre des autorités, etc.), l’exécution peut être suspendue ou annulée sans responsabilité de part et d’autre.

12. Propriété intellectuelle

Le site, ses textes, logos et visuels sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Pour toute demande, écrivez-nous.

13. Données personnelles & confidentialité

Nous traitons vos données pour gérer vos demandes et vos courses. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits via la page contact.

14. Réclamations et médiation

• D’abord, contactez-nous : formulaire, téléphone ou WhatsApp.
• Ensuite, nous cherchons une solution amiable.
• Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L612-1 C. conso).

15. Droit applicable et juridiction

Le droit français s’applique. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux légalement désignés (lieu du défendeur ou d’exécution de la prestation). Les règles protectrices des consommateurs s’appliquent.

16. Contact

Besoin d’aide ? Écrivez-nous via la page contact. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp.

17. Entrée en vigueur et modifications

Ces conditions entrent en vigueur à la date ci-dessus. Elles peuvent évoluer. En cas de changement significatif, nous mettons la page à jour. Ainsi, vous êtes informé. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation.